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INFORMAZIONI GENERALI
I prodotti in vendita su ElisirDiPositano.it sono distribuiti da Carro Fashion S.a.s., società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Salerno al n. 293991 del Registro delle Imprese P. IVA n. IT03399160658.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Ricerca di un prodotto
Trovare un prodotto su ElisirDiPositano.it è facile: puoi cercarlo tra le categorie elencate nella colonna di sinistra del sito oppure inserendo il nome del prodotto o il codice che desideri nello spazio dedicato alla ricerca, sempre sulla colonna di sinistra. Clicca sul tasto e il motore di ricerca interno ti proporrà le sue soluzioni.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) ed in dollari statunitensi ($) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione ma non dei dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita aggiuntive.
I prezzi potrebbero subire variazioni per cause non dipendenti dalla Carro Fashion, in questa ipotesi il nuovo prezzo sarà indicato con chiarezza sul sito.

REGISTRAZIONE
Per acquistare su ElisirDiPositano.it è necessario registrarsi; la registrazione è gratuita, richiede il tempo necessario per inserire i propri dati e non comporta nessun obbligo di acquisto.
Come ci si registra?
Al momento del primo acquisto bisogna compilare il modulo di registrazione con i propri dati personali - anagrafici e personali - e scegliere la password. La password non è quella che utilizzi normalmente per il tuo accesso a internet ma una password di fantasia, scelta apposta per ElisirDiPositano.it.
Al termine della procedura, inviamo al nuovo registrato una mail con il riepilogo dei dati inseriti.
A cosa serve?
La registrazione è necessaria per avere i dati per spedire l’ordine e permette ai nostri utenti di accedere con più facilità e velocità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, basterà utilizzare i propri dati identificativi, e-mail e password, evitando di compilare altri moduli.
Che fine fanno i miei dati?
I dati inseriti al momento della registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative. In ogni caso puoi stare tranquillo: non saranno ceduti a nessuno, ci teniamo alla sicurezza dei nostri utenti.
Posso modificare o cancellare i miei dati?
In qualsiasi momento puoi modificare i tuoi dati, direttamente dall'area utente riservata - il mio account -, e richiederne la cancellazione con una mail a info@elisirdipositano.it.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, ti consigliamo di visitare la sezione dedicata alla Privacy.
Cos'è l'area riservata?
Alla tua area riservata puoi accedere soltanto tu inserendo i tuoi dati identificativi. Potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, modificare i tuoi dati.

ACQUISTO
Gli ordini su ElisirDiPositano.it possono essere fatti solo dagli utenti registrati al sito, seguendo la procedura di acquisto on line. La Carro Fashion si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora sussistano dubbi sulla veridicità dell’ordine - dati anagrafici incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza già palesate in precedenti acquisti - oppure in caso di mancata disponibilità dei prodotti in magazzino.
Come acquisto un prodotto?
Acquistare su ElisirDiPositano.it è facile, segui questi passi:
1) Trovato il prodotto da acquistare lo devi “aggiungere al carrello” e poi definirne la quantità.
2) Per acquistare subito, clicca su “compra” altrimenti puoi proseguire lo shopping, senza perdere i prodotti inseriti nel carrello, e completare l’acquisto più tardi.
3) Se non hai ancora fatto il log in, il sistema richiederà i tuoi dati identificativi (e-mail e password) con i quali ti sei registrato a ElisirDiPositano.it.
4) Leggi il riepilogo del tuo ordine passando per le schermate della spedizione, pagamento e continuando fino alla conferma dell'ordine.
5) Tramite il pagamento con carta di credito, sarai trasferito sui server sicuri di Banca Sella, dove terminerai la procedura.
6) In ogni caso, al termine dell’acquisto, riceverai la nostra mail di conferma contenente i dati identificativi del tuo ordine. Non ti resta che aspettare la consegna del prodotto.
Come faccio a togliere un prodotto dal carrello?
Per togliere un prodotto dal carrello, spunta il box relativo alla colonna cancella o inserisci il numero 0 nella colonna delle quantità, in corrispondenza del prodotto da eliminare e poi, clicca su “Aggiorna carrello ”. Il prodotto scomparirà dal tuo carrello e l’importo verrà automaticamente aggiornato. Segui la stessa procedura se vuoi modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello; in questo caso al posto del numero 0, dovrai inserire la quantità che desideri.
Quanto tempo posso tenere i prodotti nel mio carrello?
Una settimana. Trascorso questo periodo, i prodotti vengono eliminati dal carrello e, se lo desideri, dovrai aggiungerli di nuovo.

MEZZI DI PAGAMENTO E SICUREZZA
Per gli acquisti su ElisirDiPositano.it è possibile pagare con:
1) Carta di Credito (per l’Italia e per l’estero)
La carta di credito deve appartenere ai circuiti Visa o Mastercard.

Se utilizzo la carta di credito, sono al sicuro?
La transazione avviene sui terminali di Banca Sella (www.sella.it), una garanzia di sicurezza per gli acquisti con carta di credito. Infatti Banca Sella utilizza lo standard industriale SSL (Secure Socket Layer), il sistema che garantisce il più alto livello di sicurezza per le transazioni on line.

SPEDIZIONE
Le spedizioni dei prodotti di ElisirDiPositano.it vengono effettuate dai seguenti corrieri:
- UPS.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo per la spedizione varia di volta in volta a seconda della destinazione e dell'ingombro volumetrico dell'oggetto da acquistare. Per una tabella dettagliata clicca sul seguente link.
Quali sono i tempi di spedizione?
ITALIA: la consegna avviene entro 48-72 ore (dal lunedì al venerdì), decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ed ulteriori ritardi, nel recapito del pacco, possono essere causati da un disservizio postale o dalla temporanea indisponibilità dei prodotti. In tal caso, se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) si prega di contattare il servizio di customer care all'indirizzo info@elisirdipositano.it o telefonare ai numeri 089.875.780
ESTERO: la consegna avviene entro 14 giorni (dal lunedì al venerdì), decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ed ulteriori ritardi, nel recapito del pacco, possono essere causati da un disservizio postale o dalla momentanea indisponibilità dei prodotti. In tal caso, se superati i 14 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) si prega di contattare il servizio di customer care all'indirizzo info@elisirdipositano.it o telefonare ai numeri 089.875.780

DAZI DOGANALI E TASSE
Nelle ipotesi in cui la spedizione venga indirizzata in un paese non facente parte dell'Unione Europea, la merce sarà soggetta ad imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita; qualsiasi onere aggiuntivo relativo ad operazioni di sdoganamento deve intendersi esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
I dazi e le eventuali tasse variano da paese a paese e trovano applicazione all'arrivo della merce nel paese di paese di destino. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, alle modalità di sdoganamento delle merci è opportuno contattare i competenti Uffici Doganali (www.agenziadogane.it).

DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire al venditore, nei casi previsti dalla legge, un prodotto e ottenere il relativo rimborso.
Come si esercita il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di dieci giorni lavorativi, di una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Elisir di Positano - Viale Pasitea 90/90A/92 - 84017 Positano (Sa). La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex e fac simile, a condizione che - entro le 48 ore successive - sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati; tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
La merce deve essere restituita a: Elisir di Positano - Viale Pasitea 90/90A/92 - 84017 Positano (Sa). I tempi di rimborso del corrispettivo di acquisto o di cambio del prodotto, in casi ordinari, sono di circa 30 giorni dal ricevimento della merce restituita e dopo averne verificato lo stato. Ritardi possono verificarsi in quanto il servizio postale, di cui la Carro Fashion si avvale, recapita i pacchi resi 1 o 2 volte al mese.
Se il cliente sceglie l'invio più veloce (raccomandata, espresso, posta celere o altro) il tempo impiegato, salvo complicazioni, si dimezza a 15 giorni.
Superati i giorni sopra elencati si prega di telefonare al numero + 39 089.875.780 o inviare un fax al numero + 39 089.811.633, all’attenzione del responsabile, signor Ambrogio.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce.

LEGGE APPLICABILE
La disciplina di legge vigente e applicabile per gli acquisti su ElisirDiPositano.it è quella della Repubblica Italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti all'interno del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Salerno.

CUSTOMER CARE
Il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione degli utenti per qualsiasi richiesta di informazione relativa a prodotti, ordini, dati personali e servizi del sito.
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1) e-mail:
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In caso di richieste relative ad ordini effettuati è necessario sempre fornire il numero dell’ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.